服務條款

Lingua Live 為現場活動提供即時多語言字幕及翻譯。本服務處理講者語音，並產生字幕串流、翻譯，以及應要求的活動後摘要。

本服務透過我們的專有技術提供。我們可隨時自行決定變更本服務——包括其功能、介面、效能特性及底層供應商——以提升質素、保安及可靠性，無須事先通知。

本服務並非經認證的傳譯，亦非合資格真人傳譯員的替代品。如法律或活動性質要求準確傳譯（包括法律程序、醫療護理、財務意見或安全攸關情境），本服務不應作為唯一的溝通渠道；該等情況下你必須另行安排合資格的真人傳譯。

本服務於推出時並不提供服務水平協議（SLA）。

你必須註冊帳戶才能運作活動。你須為帳戶下的一切活動負責，包括你授權的任何操作員或機構成員的行為。你須妥善保管登入憑證，並於發現任何未經授權使用時盡快通知我們。

帳戶僅供已登記客戶使用。除我們另行書面允許外，你不得分享、出售、轉讓或許可他人使用帳戶。

本服務的全部權利、所有權及利益——包括但不限於軟件、應用程式介面（API）、整合、用戶介面、設計、文件、數據集、品牌、商業外觀，以及本服務底層的專有素材、邏輯及方法，無論其現時或日後以何種形式存在（合稱「平台素材」）——均屬關聯技術供應商及其授權人的專有財產，並將繼續為其專有財產。平台素材受知識產權法律保護，並包含具價值的商業秘密。

在你遵守本條款的前提下，我們授予你一項有限、個人、可撤銷、非專屬、不可轉讓、不可分授的授權，僅供你在已購買時數的有效期內，為內部現場活動字幕及翻譯目的存取及使用本服務。

本條款不會將平台素材的任何擁有權轉讓予你。凡未明示授予的權利均予保留。

未經授權存取、披露、抽取、複製或使用平台素材可能對我們造成不可挽回的損害，金錢賠償可能不足以彌補。除一切法律補救措施外，我們可申請強制令及其他衡平法救濟，無須提供保證金。

你保留以下各項的全部權利：（a）你所提交的講者語音；（b）你上載的參考資料；及（c）由此產生的文字紀錄、翻譯及 AI 生成摘要（合稱「客戶內容」）。

你授予我們一項有限、全球性、免版稅的授權，僅為向你營運、保護、支援及改善本服務的目的，託管、處理、傳輸、暫存及顯示客戶內容。

我們不會使用私密客戶內容訓練公開的基礎模型（foundation models）。

我們可就因使用本服務而衍生的聚合、去識別化、統計、營運、遙測、分析、基準測試及平台效能資料進行產生及使用，用於服務營運、保安及防止濫用、容量規劃、質素改善及平台分析。該等衍生資料，以及由此產生的任何見解、統計、模型或工作成果，均屬我們的財產並將繼續為我們所有；本條款不會將該等衍生資料的任何擁有權授予你。當該等衍生資料經匿名化處理至合理上無法識別任何個別資料當事人後，即不再屬個人資料，其一切權利均屬我們所有並將繼續由我們享有。

你須確保你有權提交活動的語音、有權取得活動參與者的任何必要同意、保證所上載參考資料的準確性，並就活動本身的合法性負責。

你不得、亦不得允許任何第三方：

（a）以自動或系統化方式存取本服務或其輸出，或對其作出暫存、鏡像、索引或重現；

（b）對本服務進行逆向工程，或以任何技術嘗試取得、抽取或重現本服務的構建或運作之任何部分；

（c）在未經我們書面明確授權的協調披露程序以外，刺探、掃描、模糊測試、壓力測試或以其他方式測試本服務的漏洞；

（d）使用本服務或本服務的任何輸出去開發、訓練、微調、評估、基準測試或改善任何競爭性的產品、模型、數據集或服務；

（e）繞過或嘗試繞過任何技術保障；

（f）建立、推廣或營運任何複製、模仿或實質衍生自本服務的產品或服務；

（g）大規模收集本服務的競爭情報；

（h）移除、更改或遮蔽任何專有聲明或品牌標識；或

（i）以違反《使用守則》的方式使用本服務。

違反本第 5 條會造成不可挽回的損害，金錢賠償可能不足以彌補。除任何其他補救措施外，我們可即時申請強制令救濟，無須提供保證金。

字幕、翻譯及摘要由自動化系統產生。輸出可能包含錯誤、遺漏、字幕時間偏差、誤譯、幻覺（hallucinations）或文化上不恰當的措辭。

本服務的行為、能力、效能及輸出風格可能隨時變更，無須事先通知。

輸出僅供資訊及無障礙用途，並不構成法律、醫療、財務、宗教、移民、教育或其他專業意見。本服務不能替代經認證的真人傳譯、法律翻譯、醫療傳譯、宣誓翻譯、法庭認可傳譯或任何其他受規管的語言服務；凡法律或活動性質要求該等受規管服務的場合，均不得依賴本服務。你須於依賴輸出前自行核實。

我們不就本服務的任何特定學習成效、理解程度、準確度門檻、延遲目標或語言覆蓋作出保證。

Lingua Live 以預付時數方式出售現場字幕及翻譯時間。價格以港元（HKD）報價，並可在合理事先通知後修訂。價格變更前購買的時數保留其原有有效期。

如將來本服務以訂閱模式提供，該訂閱會以當時生效的價格按相繼期間自動續訂，除非你在續訂日前取消；任何重大價格變更我們會事先通知。

已購買的時數由購買日起計 12 個月內有效。如你增購時數，現有餘額的到期日會延長至以下兩者中的較晚日期：原有到期日，或新購買日起 12 個月。每次增購只會延長、不會縮短到期日。在到期日前未使用的時數將被沒收。

直播時段以實際時間（wall-clock time）計費，不足一分鐘的時段會向上取整至整分鐘。觀眾輸出語言數量不會影響費率。每個運作中的時段會獨立、同時計時。

為保障所有用戶的服務質素及穩定性，我們可實施合理的公平使用及速率限制，包括同時時段數量、自動化流量、突發請求及單一租戶資源用量的上限。

在同一帳戶下運行的並行時段獲允許，並會獨立計時。然而，已付費時段的音訊輸入、輸出串流，以及任何操作員或觀眾介面，只可供該活動的參與者使用。你不得將已付費時段分享、多路復用（multiplex）、轉播、共用、分授、白牌經營，或以其他方式向其他帳戶、租戶、機構或本服務所提供渠道以外的參與者重新分發。規避以時段為單位之計費——例如將一個已付費時段散發至多個不同活動、場地或機構——可能導致額外收費、暫停或終止。

我們可實施自動化系統，以偵測濫用、詐騙、自動化流量、保安威脅、爬取、抽取嘗試及異常使用模式，並採取保護措施，包括限流、速率限制、限制功能或暫停存取。我們可為此等目的使用遙測及聚合使用資料。如暫停或終止由自動化系統發起，你可電郵至 legal@lingua-live.app 要求人工覆核，我們在覆核完成前不會作出最終決定；惟涉嫌兒童性虐待材料、進行中的保安威脅，或其他需立即採取行動的嚴重濫用情況除外。

已使用的時數一律不可退款；12 個月有效期屆滿後，未使用的時數亦不可退款。優惠價格只適用於購買時，不可兌換現金。

平台故障補償。如直播時段因可歸責於我們的故障——例如本服務的處理管線於活動期間連續中斷 5 分鐘以上，或我們的雲端基礎設施故障——而未能交付字幕或翻譯，請於 7 日內提供活動編號及大約時間聯絡我們。我們會酌情將受影響的時數補回你的餘額。補償上限為受影響的時數，不會以現金退回。因你的器材、網絡、音訊來源、場地或我們以外的第三方服務所引致的故障，不在補償範圍。

Lingua Live 在部分地區透過授權分銷商分銷。透過授權分銷商獲取本服務的客戶，與直接客戶一樣受本條款約束。

未經授權分銷商計劃的書面授權，禁止轉售、分授、重新分發、白牌經營或重新品牌化本服務。

你使用本服務必須符合我們的《使用守則》；《使用守則》以引用方式構成本條款的一部分。違反《使用守則》即構成違反本條款。

本服務及一切輸出按「現狀」及「現有」基礎提供。在法律允許的最大範圍內，我們不作出任何明示、默示或法定的保證，包括適銷性、特定用途的合適性、非侵權、準確性、可靠性及不中斷或無錯誤運作的保證。

我們不保證本服務不會中斷、無錯誤、保密無虞或不含有害組件，不保證任何缺陷將獲修正，不保證輸出符合你的要求，亦不保證達致任何特定的準確度、質素或延遲目標。除非企業書面協議另有明確訂明，我們不提供任何運行時間（uptime）承諾。

在法律允許的最大範圍內，我們、我們的關聯公司、授權人或分銷商均不就因本條款或本服務而產生或與之有關的任何間接、附帶、特別、衍生、警示性或懲罰性損害，或就利潤、收入、資料、商譽或預期節省的損失承擔責任，不論根據何種法律理論，亦不論是否已被告知該等損害的可能性。

我們因本條款及本服務而產生或與之有關的全部累計責任，以下列兩者中之較高者為上限：（i）引致索償之事件發生前 12 個月內你向我們就本服務所支付的費用；或（ii）港幣 1,000 元。

本條款並不排除或限制任何根據適用強制性法律不得排除或限制的責任，包括香港《管制免責條款條例》（第 71 章）及《貨品售賣條例》（第 26 章）。

我們對於因超出我們合理控制範圍的事件而引致的任何履行失敗或延遲，不承擔任何責任，包括政府行為、電訊或互聯網故障、本服務所依賴的第三方 AI、雲端或付款供應商之中斷、公共衛生事件、自然災害、社會動盪及勞資糾紛。

你陳述並保證：你、你的機構，以及你授權使用本服務的最終用戶並非（a）位於、慣常居於、或按以下機構管理之全面制裁司法管轄區法律設立的實體：聯合國、美國、英國、歐盟或香港特別行政區；（b）載於上述機關所維持的任何受限制、被拒絕、被禁止或經特別指定的當事人名單之上；或（c）按適用的出口管制、制裁或貿易管制法律以其他方式被禁止接收本服務。

你不得以違反適用出口管制、制裁或貿易管制法律的方式存取、使用、出口、再出口或轉移本服務或本服務的任何輸出，亦不得將本服務提供予任何受禁止的最終用戶或用於任何受禁止的最終用途，包括與大殺傷力武器、軍事情報用途或非法監控有關的任何用途。

此外，本服務不向居於中國內地的人士提供。如客戶擬處理中國內地居民的個人資料，須電郵至 legal@lingua-live.app 與我們商議另立協議。

我們可不時向你提供 beta、預覽、實驗、早期存取或 alpha 功能（「Beta 功能」）。Beta 功能僅供評估用途，可能不完整、不穩定或功能受限。

我們可隨時無須通知地修改、暫停或停止任何 Beta 功能，並無義務推出正式版本。Beta 功能可能受存取時提供的額外限制、使用上限或補充條款約束。

Beta 功能不在任何準確度期望、延遲目標、支援承諾或平台故障補償範圍內。在法律允許的最大範圍內，Beta 功能按「現狀」基礎嚴格提供，不附帶任何保證。

我們可隨時於合理情況下，有或沒有通知地，暫停、限制或終止你存取本服務，理由包括：（a）違反本條款或《使用守則》；（b）拖欠款項；（c）合理懷疑存在詐騙、濫用、保安風險或違法活動；（d）持續使用量與你購買的時數不成比例，並威脅其他用戶的服務穩定性；或（e）法律要求。

如我們因你違規而終止帳戶，任何未使用的時數餘額將被沒收，亦不會退款。如我們因自身營運理由終止本服務，我們會酌情將未使用、未到期之時數餘額之價值補回或退款。

第 3 條（授權及擁有權）、第 4 條（你的內容）、第 5 條（使用限制）、第 6 條（AI 輸出）、第 7 條（預付時數、收費及退款——就已產生之不可退款部分而言）、第 8 條（分銷商及轉售）、第 10 條（免責聲明）、第 11 條（責任限制）、第 13 條（出口管制及制裁）及第 16 條（適用法律及爭議解決）於終止後繼續有效。

本條款受中華人民共和國香港特別行政區法律規管，不受其法律衝突原則影響。

雙方須先就任何爭議於發出書面通知後 30 日內以善意進行協商解決。

未能於協商階段解決的任何爭議，包括有關本條款是否存在、是否有效或是否終止的任何問題，須交由香港國際仲裁中心（HKIAC）按提交時生效之 HKIAC 機構仲裁規則進行仲裁並最終解決。仲裁地點為香港，仲裁庭由一名仲裁員組成，仲裁語言為英文。

儘管有上述規定，任何一方可隨時向任何有司法管轄權的法院尋求強制令或衡平法救濟，以保護其知識產權、保密資料，或執行第 5 條（使用限制）。

在法律允許的最大範圍內，雙方放棄就本條款參與任何集體訴訟、集體行動或集體仲裁的權利。爭議將以個別方式解決。

本條並不限制你根據適用於你的強制性法律所享有之任何不可放棄權利，包括於慣常居住地法院提起訴訟的任何權利。

我們可不時更新本條款。如有重大變更，我們會在變更生效前最少 30 日，透過你帳戶的電郵地址及應用程式內橫額通知。本頁頂部的修訂日期反映最新版本。在變更生效後繼續使用本服務，即構成接受經更新的條款。

如本條款任何條文被裁定為不可執行，該條文將在必要的最低限度內受限制，其餘條文繼續完全有效。

如第 16 條的仲裁協議在任何司法管轄區內被裁定為不可執行，香港法院就該司法管轄區內之爭議擁有非專屬司法管轄權。

我們未執行某條文，並不構成放棄日後執行之權利。

本條款連同《私隱政策》及《使用守則》，構成你與 Memora Limited 之間就本服務的完整協議，並取代雙方先前就同一主題訂立的任何協議。

未經我們事先書面同意，你不得轉讓本條款。我們可於合併、收購、重組或資產出售情況下轉讓本條款。

本條款以英文及繁體中文發佈。如兩個版本之間存在任何不一致，以英文版本為準。

通知、法律查詢及帳單查詢，可電郵至 legal@lingua-live.app 提出。