私隱政策
最後修訂：最後更新：2026年5月28日
本私隱政策說明 Lingua Live 處理哪些個人資料、如何使用，以及你可行使的權利。Lingua Live 由 Memora Limited（「Memora」）提供，並建基於一個獨立的關聯技術供應商所擁有及營運的技術。就服務營運資料而言——包括模型、保留期、保安、遙測，以及聚合或衍生資料之相關決定——Memora 與該關聯技術供應商共同擔任資料控制者（joint controllers）。就客戶活動內容而言（即個別時段的講者語音、其文字紀錄及翻譯），客戶（即主辦該活動之機構）就其講者及觀眾的個人資料擔任資料控制者；該關聯技術供應商僅擔任資料處理者（processor），按客戶指示處理該等內容。本政策中「我們」一詞按上下文需要包括上述兩者。本政策按《香港個人資料（私隱）條例》（PDPO）撰寫；無論你身處何地，我們亦向你提供與歐盟及英國《通用數據保障條例》（GDPR）相若的權利。
1. 我們處理的資料
下文所列的帳戶資料，以及為營運本服務所必需的技術資料，屬必須提供：若沒有該等資料，我們無法為你開立帳戶或提供本服務。本政策所述其他個人資料則屬自願提供。你可電郵至 privacy@lingua-live.app（見第 8 條）就我們持有關於你的個人資料行使查閱及更正權利。
帳戶資料——你登記時提供的姓名、電郵地址、機構名稱及密碼雜湊。
帳單資料——付款處理供應商傳回的帳單元資料（例如卡號最後四位及帳單地址國家）。我們不會儲存完整的付款卡號。
服務輸入——現場活動期間擷取的講者語音（屬暫時性，見下文「資料保留」），以及你上載的參考資料，例如簡報及詞語表。
服務輸出——由你的輸入所產生的文字紀錄、翻譯及 AI 生成的活動摘要。
使用及營運遙測——活動時間戳、已消耗時數、講者及輸出語言數量、錯誤類別及聚合延遲指標。
技術資料——IP 位址、瀏覽器及裝置類型，以及類似的標準日誌資料。
2. 處理的合法依據
下列合法依據適用於我們以控制者或共同控制者身分進行處理的情況。就我們以處理者身分處理客戶活動內容而言，合法依據為客戶（作為控制方）的合法依據，並按客戶有書面紀錄的指示進行處理。
在歐盟或英國 GDPR 適用的情況下，我們依賴以下合法依據：履行合約（第 6(1)(b) 條）——提供本服務、處理帳單及支援；正當利益（第 6(1)(f) 條）——保護本服務、預防詐騙及濫用、容量規劃，以及防範知識產權侵害及爬取濫用，並與你的權利及自由作衡量；法律義務（第 6(1)(c) 條）——稅務、會計及合法披露；以及同意（第 6(1)(a) 條），於有需要時，例如可選的推廣通訊。
如活動內容可能包含特殊類別資料（例如宗教場合的講道音訊），該等處理由關聯技術供應商僅以處理者身分按客戶指示進行，基礎是客戶已就講者及觀眾按適用法律取得任何必要同意。
3. 我們如何使用資料
為你的現場活動提供即時字幕、翻譯及活動後摘要。
計量並收取預付時數的費用。
保護本服務並預防詐騙、爬取、濫用、帳戶接管及類似威脅。
調查並解決技術及支援問題。
發送與服務相關的通知（帳單、保安及本文件的重大變更）。
分析聚合及去識別化的營運指標，用於容量規劃及質素改善。
我們不會使用私密客戶活動的音訊、文字紀錄、翻譯、摘要或參考上載資料訓練公開的基礎模型。
4. 語音、音訊及 AI 處理
你活動期間擷取的講者語音由自動化系統處理，以產生字幕、翻譯，以及應要求的活動後摘要。
上述步驟屬自動化處理。除非你電郵至 support@lingua-live.app 並提出需要人工檢視的具體要求，否則不會對客戶音訊進行人工檢視。
我們不會進行生物特徵說話人識別。
5. 服務供應商
為交付本服務，我們使用經審慎挑選的第三方服務供應商及基礎設施合作夥伴。該等供應商分為以下類別：雲端基礎設施及儲存供應商；AI 推論供應商；付款處理供應商；身份驗證供應商；分析及遙測供應商；客戶支援系統；以及通訊供應商（用於電郵及通知）。
每一供應商只接收其執行職能所需的資料，受與本政策一致的合約約束，亦不得將客戶資料用於其自身目的。
更詳細的處理者披露可應企業客戶要求提供。
6. 跨境轉移
以低延遲、全球規模交付多語言字幕服務，必然涉及跨境處理。
如個人資料轉移至其來源司法管轄區以外的地方，我們依靠適當的保障措施，包括在適用情況下採用歐盟及英國標準合約條款、其他司法管轄區的等同轉移機制，以及就源自香港的資料而言，PDPO 之跨境指引。
如企業客戶有特定的資料屬地要求，請電郵至 legal@lingua-live.app 與我們商討可行的配置方案。
7. 資料保留
原始語音——除產生字幕所需的即時處理時段外不予儲存。活動結束後語音不會寫入長期儲存。
文字紀錄、翻譯及摘要——預設於活動結束後保留 90 日，之後自動刪除。企業方案可調整保留期。
上載的參考資料（例如簡報及詞語表）——保留至活動結束後 30 日，之後自動刪除，除非你明確將其儲存到帳戶資料庫。
帳戶資料——保留至帳戶存續期間，並於帳戶關閉後 30 日內刪除，惟法律要求更長時間保留者除外（例如香港稅務及公司法下的帳單紀錄）。
企業方案可應要求提供自訂保留期、即時刪除及資料屬地配置。
如為配合法律保留令、監管要求、調查，或為確立、行使或抗辯法律申索之需要，我們可將個人資料保留比上述期間更長的時間。
8. 你的權利
在適用法律及核實的前提下，你可行使以下權利：查閱——索取我們持有關於你的個人資料副本；更正——要求更正不準確的資料；刪除——要求刪除你的個人資料；可攜性——以結構化、常用格式索取可攜副本；限制及反對——要求我們限制或停止某些處理；以及在處理基於同意進行時撤回同意。
你亦可向香港個人資料私隱專員公署，或向你所在司法管轄區的監管機構投訴。
我們爭取在 30 日內回應經核實的請求。如欲行使此等權利，請電郵至 privacy@lingua-live.app 與我們聯絡。
9. Cookie 及類似技術
我們使用嚴格必要的第一方 cookie 及類似的本地儲存，用於身份驗證、語言偏好及最低限度的第一方使用分析。我們不使用第三方廣告 cookie。在瀏覽器中清除 cookie 及本地儲存會令你登出。
10. 保安
我們採取合理的技術及組織措施保護個人資料，包括傳輸途中及靜態加密、租戶隔離、存取控制及日誌記錄。
沒有任何保安措施是完美的；我們不會、亦無法保證絕對安全。你向我們提供個人資料須自負風險。
如發生可能對你的權利及自由造成高度風險的個人資料外洩事件，我們會在合理時間內通知受影響客戶。
11. 兒童
本服務並非以未滿 16 歲兒童為對象，或以你所在司法管轄區適用法律所允許之較低年齡為下限，但在任何情況下不少於 13 歲。客戶在運作涉及未成年人參與的活動時，須按適用法律取得家長或監護人的同意。
12. 變更及聯絡
我們可不時更新本政策。如有重大變更，我們會在變更生效前最少 30 日，透過你帳戶的電郵地址及應用程式內橫額通知。本頁頂部的修訂日期反映最新版本。
私隱查詢及權利請求可電郵至 privacy@lingua-live.app 提出。
本私隱政策以英文及繁體中文發佈。如兩個版本之間存在任何不一致，以英文版本為準。